Техническое обслуживание

Разработка качественного мобильного приложения – сложная задача, для решения которой потребуется приложить усилия, как с технической, так и с маркетинговой стороны. Однако работа с программным продуктом не заканчивается на моменте его запуска. Приложение станет эффективным инструментом по ведению бизнеса, только если после релиза проект будет поддерживаться в исправном состоянии.

Какие задачи решает сопровождение проекта?

Разработка и обслуживание приложения – неотделимые процессы, если речь идет об успешном программном продукте. Компания Appomart предлагает своим клиентам комплексные решения, затрагивающие как техническую, так и информационную стороны вопроса. Стандартный пакет услуг по сопровождению продукта включает следующие позиции:

• мониторинг работоспособности серверов;
• техническая поддержка серверной части приложения;
• резервное копирование данных;
• устранение технических неполадок.

Как правило, техническое обслуживание проводится на серверах заказчика. Однако по желанию клиента мобильное приложение может размещаться на надежных, высокоскоростных серверах компании, расположенных в Амстердаме.

Также имеется дополнительный список услуг, условия по которым оговариваются с клиентом отдельно:

адаптация продукта под новые платформы или версии ОС;

поддержка приложения по запросу клиента, если не справляется действующая команда;

доработка существующей платформы по желанию заказчика на квартальной основе.

Отсутствие поддержки неизбежно приведет к оттоку клиентов, вернуть которых будет непростой задачей. Стабильная работа, обратная связь и видимое развитие мобильных приложений высоко ценится пользователями.

Почему стоит доверить обслуживание проекта профессионалам?

Приложение должно развиваться, несмотря на внутренние и внешние вызовы. Мы понимаем, что в любой момент у стартапа могут появиться свои люди, которые способны взять на себя задачи по сопровождению продукта. В этой ситуации важно, чтобы передача дел проходила безболезненно, а любой новый человек смог разобраться в особенностях работы приложения.

Однако кадровые перестановки неизбежны в любой организации. Люди могут заболеть или уйти в отпуск, однако это не должно сказываться на работоспособности продукта. Оптимальное решение в данном случае – доверить работу по поддержке проекта специалистам: 

• не требуется нанимать дополнительный персонал;
• договорные отношения с четко прописанными обязанностями сторон;
• комплексные решения по поддержке;
• низкая стоимость обслуживания;
• отсутствие дополнительных расходов – работа идет напрямую, а не через посредников;
• поддержкой занимаются высококвалифицированные специалисты.

Заключение

Сопровождение приложения после запуска – важная задача, которая напрямую влияет на успех всего проекта. Компания Appomart занимается созданием и поддержкой программных продуктов в течение многих лет. Квалифицированные специалисты берут на себя всю работу по обслуживанию ресурса. В результате заказчик может сосредоточить свои усилия на развитии бизнеса, не отвлекаясь на сторонние технические вопросы.