Техподдержка и сопровождение мобильных приложений
После публикации мобильного приложения работа с ним только начинается. В процессе эксплуатации появляется потребность в добавлении новых функций, изменении существующих фич, исправлении ошибок и уязвимостей. Мы поддерживаем и развиваем мобильные приложения на любом этапе до или после запуска.
Почему приложениям нужна техническая поддержка? Вроде бы сделали приложение, выпустили на рынок, для чего его поддерживать?
На самом деле, вот для чего:
Новые устройства
На рынке постоянно появляются новые устройства, старые версии приложений могут работать на них некорректно
Обновление ОС
Версии iOS и Android периодически обновляются, поэтому необходимо обеспечивать совместимость приложений
Новые возможности
Пользователи просят добавить новые возможности в приложение или изменить и улучшить их работу
Конкуренция
Собственники приложений хотят постоянных улучшений и развития продукта для успеха на рынке
Новые технологии
Появление новых технологий (сканирование отпечатков пальцев, Face ID и т.п.) требует выпуска обновлений для приложений, так как пользователи хотят видеть новые функции в мобильных продуктах
Новые возможности
Информационная безопасность важна, число преступлений, связанных с кражей личной и финансовой информации пользователей растет, поэтому оперативное устранение уязвимостей позволит избежать проблем с безопасностью
Нам доверяют
Виды работ
Оценка эффективности приложения
UX-аудит, формирование и тестирование гипотез, оптимизация пользовательских сценариев. Работа над улучшением показателей Retention, DAU, MAU.
Техническая поддержка приложений
Поддержка работы приложений на новых версиях операционных систем и устройствах. Исправление ошибок в приложении.
Развитие мобильного приложения
Расширение текущего функционала, а также разработка нового, формирование беклога. Публикация обновлений в App Store и Google Play.
Преимущества работы с нами
Круглосуточный мониторинг
Экстренное восстановление работоспособности без выходных и праздничных дней.
Надежность и безопасность
Работы ведутся на тестовых серверах сохраняя работоспособность основной версии.
Персональный менеджер
Менеджер проекта проконтролирует сроки и качество работы, и ответит на возникающие вопросы.
Сопровождение мобильных приложений
В рамках поддержки мы обеспечиваем бесперебойную работу приложения, находим и устраняем баги, выпускаем релизы, работаем с отзывами пользователей. Кроме этого выполняем технические работы по мониторингу работоспособности серверов, резервному копированию, обеспечению свободного места на диске, поддержке обновлений операционных систем iOS и Android и так далее.
Поддержка обеспечивает бесперебойную работу приложения, а значит, и заботу о сотрудниках и клиентах. Мы устраняем ошибки в работе приложения, и вы можете быть уверены, что все бизнес-процессы работают как надо.
Развитие мобильных приложений
Мы помогаем заказчикам планировать изменения продукта для достижения заданных бизнесом ключевых показателей, на основе аналитики и обратной связи от пользователей. Это позволяет их приложениям оставаться быстрыми, надежными, полезными и функциональными, а значит конкурентоспособными.
Работа над приложениями должна идти в формате непрерывного улучшения короткими итерациями (не более месяца на обновления) и с хорошо налаженной обратной связью от пользователей и от бизнеса.
В основе управления качеством/ценностью приложения, лежит сбор и анализ метрик для каждого из этапов воронки конверсии.
01
Настраиваем системы трекинга и аналитики
02
Получаем и анализируем информацию по конкурентам
03
Выстраиваем гипотезы и планируем беклог изменений
04
Внедряем изменения и анализируем результаты
05
Масштабируем успехи и снова повторяемцикл развития
06
Повторяем цикл проверки гипотез по HADI
Составим план развития
План развития приложения называется дорожной картой (Road Map). Такой план обычно составляется на год. Идеально, если у заказчика уже есть понимание, как будет развиваться приложение. Если такого понимания нет — ничего страшного, мы поможем разобраться.
Доработаем приложение и дадим рекомендации
Если вы по разным причинам меняете разработчика и вам требуются доработки мобильного приложения, мы поможем вам в этом. Мы не только доработаем приложение, но и дадим рекомендации по дальнейшему развитию проекта.
Мы готовы помочь!
Вам нужна опытная команда для техподдержки и сопровождения вашего мобильного или веб-приложения? Appomart - профессиональный подрядчик оказывающий комплекс услуг по устранению ошибок, добавлению новых функций и обеспечению бесперебойной работы. Отправьте заявку и получите техническое решение в течении двух рабочих дней по вашему проекту. Если вам необходимо решить срочную проблему - сообщите об этом в форме.
