Technická podpora a údržba mobilních aplikací

Po publikaci mobilní aplikace práce s ní teprve začíná. Během provozu se objevuje potřeba přidání nových funkcí, úpravy stávajících funkcí, opravy chyb a zranitelností. Podporujeme a rozvíjíme mobilní aplikace na jakémkoli stupni před nebo po spuštění.

Proč potřebují aplikace technickou podporu? Vypadá to, že jsme vytvořili aplikaci, vydali ji na trh, proč ji tedy podporovat?

Ve skutečnosti, zde je proč:

Nová zařízení

Na trhu se neustále objevují nová zařízení, staré verze aplikací na nich mohou nefungovat správně.

Aktualizace operačního systému

Verze iOS a Android se pravidelně aktualizují, proto je nutné zajistit kompatibilitu aplikací

Nové možnosti

Uživatelé žádají o přidání nových možností do aplikace nebo o změnu a vylepšení jejich funkcionality

Konkurence

Vlastníci aplikací chtějí neustálé zlepšování a rozvoj produktu pro úspěch na trhu

Nové technologie

Příchod nových technologií (skenování otisků prstů, Face ID atd.) vyžaduje vydávání aktualizací aplikací, protože uživatelé chtějí vidět nové funkce v mobilních produktech

Nové možnosti

Informační bezpečnost je důležitá, počet zločinů souvisejících s krádeží osobních a finančních údajů uživatelů roste, proto rychlé odstranění zranitelností umožní vyhnout se bezpečnostním problémům

Druhy prací

Hodnocení účinnosti aplikace

UX audit, tvorba a testování hypotéz, optimalizace uživatelských scénářů. Práce na zlepšení ukazatelů Retention, DAU, MAU.

Technická podpora aplikací

Podpora provozu aplikací na nových verzích operačních systémů a zařízeních. Oprava chyb v aplikaci.

Vývoj mobilní aplikace

Rozšíření stávající funkcionality a vývoj nového, vytvoření backlogu. Publikace aktualizací v App Store a Google Play.

Výhody spolupráce s námi

24/7 monitorování

Nouzové obnovení funkčnosti bez víkendů a svátků.

Spolehlivost a bezpečnost

Práce probíhají na testovacích serverech, zachovávající funkčnost hlavní verze.

Osobní manažer

Projektový manažer dohlédne na termíny a kvalitu práce a odpoví na vznikající otázky.

Podpora mobilních aplikací

V rámci podpory zajišťujeme bezproblémový provoz aplikace, hledáme a odstraňujeme chyby, vydáváme aktualizace, pracujeme s ohlasy uživatelů. Kromě toho provádíme technické práce na monitorování funkčnosti serverů, zálohování, zajištění volného místa na disku, podporu aktualizací operačních systémů iOS a Android a další.

Podpora zajišťuje bezproblémový provoz aplikace, a tedy i péči o zaměstnance a zákazníky. Odstraňujeme chyby v provozu aplikace a můžete být si jisti, že všechny obchodní procesy fungují správně.

Vývoj mobilních aplikací

Pomáháme zákazníkům plánovat změny produktu pro dosažení klíčových obchodních ukazatelů na základě analýzy a zpětné vazby od uživatelů. To umožňuje jejich aplikacím zůstat rychlými, spolehlivými, užitečnými a funkčními a tedy konkurenceschopnými.

Práce na aplikacích by měla probíhat formou kontinuálního zlepšování krátkými iteracemi (ne déle než měsíc na aktualizace) a s dobře zavedenou zpětnou vazbou od uživatelů a od obchodu.

Základem řízení kvality/hodnoty aplikace je sběr a analýza metrik pro každou fázi konverzního funnelu.

Nastavujeme sledovací a analytické systémy

Získáváme a analyzujeme informace o konkurenci

Vytváříme hypotézy a plánujeme změny v backlogu

Implementujeme změny a analyzujeme výsledky

Škálujeme úspěchy a opakujeme cyklus vývoje

Opakujeme cyklus ověřování hypotéz pomocí HADI

Sestavíme plán rozvoje

Plán rozvoje aplikace se nazývá Road Map. Takový plán se obvykle sestavuje na jeden rok. Ideální je, pokud zákazník již má představu o tom, jak se bude aplikace vyvíjet. Pokud takového porozumění není - není to nic strašného, pomůžeme vám se zorientovat.

Vylepšíme aplikaci a poskytneme doporučení

Pokud z různých důvodů měníte vývojáře a potřebujete upravit mobilní aplikaci, pomůžeme vám s tím. Nejenže aplikaci vylepšíme, ale také vám poskytneme doporučení pro další rozvoj projektu.