Toolly — это платформа, предназначенная для упрощения поиска и найма проверенных специалистов в Сербии, отвечающая на актуальные потребности рынка. Платформа позволяет находить специалистов из более чем 40 категорий.

В декабре 2021 года команда Appomart начала разработку Toolly, чтобы решить проблему дефицита качественных профессионалов для выполнения бытовых и профессиональных услуг. Основная задача заключалась в создании безопасной и эффективной системы, которая бы упростила для пользователей выбор проверенного специалиста и создала доверие к платформе через прозрачность и удобство взаимодействия.

Мы разработали систему, где пользователи могут оставлять запросы, просматривать профили, сравнивать специалистов по рейтингу и отзывам. Интуитивный интерфейс был создан с упором на легкость использования для всех типов пользователей.

Ключевые особенности платформы

1. Многообразие услуг: Доступ к специалистам в более чем 40 категориях, что покрывает потребности клиентов от простых бытовых задач до сложных консультационных услуг.
2. Гибкие механики взаимодействия: Возможность пользователям оставлять открытые запросы для откликов или напрямую выбирать исполнителя из каталога. Продуманные фильтры позволяют быстро находить специалистов с высоким рейтингом и положительными отзывами.
3. Комплексная экосистема: Включение мобильных приложений для iOS и Android, серверной части и веб-приложения. При разработке мы сделали особый акцент на удобство использования и продуманное взаимодействие для всех ролей на платформе.
4. Механизмы проверки и доверия: Встроенная система верификации профессионалов помогает пользователям быть уверенными в надежности исполнителей.

Механика работы платформы Toolly

Toolly создана для упрощения доступа к услугам как для пользователей, так и для компаний и специалистов, предоставляющих эти услуги. Платформа адаптирована так, чтобы каждая из этих групп могла максимально эффективно использовать её возможности. Вот как это работает:

Регистрация и создание профилей

• Для компаний и специалистов: Регистрация на платформе включает создание профиля с подробной информацией о предлагаемых услугах, что позволяет повысить привлекательность для клиентов. Структурированы профили, что помогает пользователям легче ориентироваться среди специалистов, рассматривая их навыки, отзывы и предложения.
• Для клиентов: Платформа предлагает простые шаги для регистрации и обеспечения доступа к множеству специалистов.

Создание и управление заказами

Клиенты могут оставлять запросы на услуги, которые затем видны в соответствующем каталоге специалистов. Система поддерживает взаимодействие через выбор исполнителей, включая предложения цены и условий выполнения.

Специалисты получают уведомления о запросах и могут мгновенно начать общение с клиентом для уточнения деталей и подтверждения заказа.

Интерфейс платформы Toolly обеспечивает исполнителям возможность гибко управлять заказами на каждом этапе взаимодействия, начиная с получения первоначального запроса от клиента, обсуждения деталей и условий услуги через встроенный чат, до окончательного подтверждения и выполнения заказа. Исполнители могут адаптировать условия или изменять параметры заказа в процессе обсуждения с клиентом, что позволяет эффективно реагировать на запросы и стратегии взаимодействия, обеспечивая максимальное удовлетворение обеих сторон и оптимизацию рабочего процесса.

Коммуникация и поддержка

Встроенные чаты и система уведомлений поддерживают связь между клиентами и исполнителями от начала до завершающего этапа заказа, позволяя обсуждать тактики, передавать важную информацию и оперативно реагировать на изменения. Это обеспечивает эффективность и ясность на всех этапах выполнения заказа, снижая вероятность недопонимания или неверных ожиданий.

Отчеты и аналитика

Toolly предлагает исполнителям и компаниям доступ к аналитике, что поможет оценить эффективность выполнения заказов, усовершенствовать предоставляемые услуги и адаптироваться к изменениям на рынке.

Аналитические отчеты включают как временные рамки выполнения, так и качество взаимодействия с клиентами, что позволяет специалистам постоянно улучшать свои показатели.

Гибкость и удаленная работа

Платформа поддерживает удаленное выполнение услуг, предлагая специалистам работать с клиентами независимо от географического положения, что значительно расширяет их рынок и возможности. Это, в свою очередь, предоставляет клиентам более широкий спектр выбора специалистов, насчитывающих опыт в различных областях и готовых предложить свои услуги онлайн.

Оценка и отзывы

Система отзывов не только формирует репутацию исполнителей, но и способствует улучшению качества предоставляемых услуг на платформе в целом

Маркетинг и продвижение

Автоматизированное продвижение. Toolly включает в себя механизмы, которые помогают специалистам и компаниям увеличить свою видимость без необходимости самостоятельно заниматься маркетингом. Это включает в себя оптимизацию профилей, продвижение услуг через внутренние каналы платформы, а также предоставление аналитических данных для улучшения подач и предложений. Таким образом, исполнители могут сосредоточиться на своих основных задачах, пока платформа работает на привлечение новых клиентов и улучшение репутации.

Промо-сайт

Благодаря нашему всестороннему подходу, мы разработали промо-сайт, который полностью соответствует брендингу Toolly и глубоко отражает особенности её работы. Это исключило необходимость привлечения сторонних подрядчиков, которые могли бы затратить больше времени на изучение продукта. Наши специалисты, обладая глубоким пониманием платформы, смогли создать решение, оптимально интегрированное с продуктом, что позволило значительно сэкономить время и ресурсы клиента. Сайт, который мы создали, существенно усилил присутствие Toolly в цифровом пространстве, обеспечив уникальное позиционирование компании и четко демонстрируя все её преимущества. Мы разработали контент, который не только привлекает внимание пользователей, но и эффективно удерживает его, способствуя укреплению доверия. Это позволяет ускорить процесс превращения посетителей в довольных клиентов, создавая фундамент для долгосрочных отношений и устойчивого роста на рынке.

Медиа-внимание и признание Toolly на рынке Сербии

Проект Toolly, разработанный Appomart, привлек внимание крупных сербских СМИ, таких как Blic Biznis, Informer и РТС. Интерес к платформе демонстрирует высокую оценку усилий нашей команды и подтверждает важность Toolly для современного рынка. Внимание со стороны ведущих изданий подчеркивает успешное решение реальных задач пользователей и вклад Appomart в разработку цифровых сервисов для потребностей широкого круга клиентов. В интервью для СМИ директор Toolly и руководитель Appomart представили проект как пример инноваций в ИТ-индустрии, заслуживающий внимания на национальном уровне.

Такая медийная поддержка подтверждает успешность разработки Appomart в удовлетворении пользовательских запросов, что помогло Toolly достичь успеха и укрепить репутацию надежного цифрового сервиса.

Заключение

Appomart специализируется на разработке комплексных многофункциональных платформ, таких как Toolly, которые эффективно интегрируют различные роли и функции для обеспечения оптимального взаимодействия пользователей. Мы обладаем значительным опытом в создании решений, которые соответствуют современным требованиям рынка и готовы к его будущим вызовам. Наша команда использует передовые технологии и лучшие практики для разработки продуктов, увеличивающих эффективность бизнеса и создающих добавленную ценность для клиентов.

Если вы планируете разработку или модернизацию платформы, мы предлагаем связаться с нами для получения профессиональной оценки ваших потребностей. Опираясь на наш опыт и экспертизу, мы гарантируем высокие результаты каждому клиенту.