Toolly ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um die Suche nach und die Einstellung von verifizierten Fachleuten in Serbien zu vereinfachen und damit den aktuellen Marktanforderungen gerecht zu werden. Die Plattform ermöglicht es, Spezialisten aus über 40 Kategorien zu finden.

Im Dezember 2021 begann das Appomart-Team mit der Entwicklung von Toolly, um das Problem des Mangels an qualitativ hochwertigen Fachkräften für die Erbringung von Haushalts- und professionellen Dienstleistungen zu lösen. Die Hauptaufgabe bestand darin, ein sicheres und effizientes System zu schaffen, das den Nutzern die Auswahl eines verifizierten Spezialisten erleichtert und das Vertrauen in die Plattform durch Transparenz und Benutzerfreundlichkeit fördert.

Wir haben ein System entwickelt, in dem Nutzer Anfragen hinterlassen, Profile einsehen und Spezialisten anhand von Bewertungen und Rezensionen vergleichen können. Eine intuitive Benutzeroberfläche wurde mit einem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit für alle Benutzertypen erstellt.

Hauptfunktionen der Plattform

1. Vielfalt der Dienstleistungen: Zugang zu Spezialisten in über 40 Kategorien, die die Bedürfnisse der Kunden von einfachen Haushaltsaufgaben bis hin zu komplexen Beratungsdienstleistungen abdecken.
2. Flexible Interaktionsmechanismen: Die Möglichkeit für Nutzer, offene Anfragen für Antworten zu hinterlassen oder direkt einen Anbieter aus dem Katalog auszuwählen. Durchdachte Filter ermöglichen es, schnell Spezialisten mit hohen Bewertungen und positiven Rezensionen zu finden.
3. Umfassendes Ökosystem: Beinhaltet mobile Anwendungen für iOS und Android, die Serverseite und eine Webanwendung. Bei der Entwicklung haben wir besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und durchdachte Interaktionen für alle Rollen auf der Plattform gelegt.
4. Verifizierungs- und Vertrauensmechanismen: Das integrierte Verifizierungssystem für Fachleute hilft den Nutzern, Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Anbieter zu haben.

Wie die Toolly-Plattform funktioniert

Toolly wurde entwickelt, um den Zugang zu Dienstleistungen sowohl für Benutzer als auch für Unternehmen und Fachleute, die diese Dienstleistungen anbieten, zu vereinfachen. Die Plattform ist so angepasst, dass jede dieser Gruppen ihre Möglichkeiten maximal effektiv nutzen kann. So funktioniert es:

Registrierung und Profileerstellung

• Für Unternehmen und Fachleute: Die Registrierung auf der Plattform umfasst die Erstellung eines Profils mit detaillierten Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, was die Attraktivität für Kunden erhöht. Strukturierte Profile helfen den Nutzern, sich leichter unter Spezialisten zurechtzufinden, indem sie deren Fähigkeiten, Rezensionen und Angebote berücksichtigen.
• Für Kunden: Die Plattform bietet einfache Schritte zur Registrierung und gewährleistet den Zugang zu einer Vielzahl von Spezialisten.

Bestellerstellung und -verwaltung

Kunden können Dienstleistungsanfragen hinterlassen, die dann im entsprechenden Katalog für Spezialisten sichtbar sind. Das System unterstützt die Interaktion durch die Auswahl von Dienstleistern, einschließlich Angeboten zu Preisen und Ausführungsbedingungen.

Fachleute erhalten Benachrichtigungen über Anfragen und können sofort mit dem Kunden kommunizieren, um Details zu klären und die Bestellung zu bestätigen.

Die Toolly-Plattformoberfläche ermöglicht es Anbietern, Aufträge flexibel in jeder Phase der Interaktion zu verwalten, beginnend mit dem Erhalt der ersten Anfrage vom Kunden, Diskussion von Details und Leistungsbedingungen über den integrierten Chat bis zur endgültigen Bestätigung und Auftragserfüllung. Anbieter können Bedingungen anpassen oder Auftragsparameter während der Diskussionen mit dem Kunden ändern, wodurch sie effektiv auf Anfragen und Interaktionsstrategien reagieren können und maximale Zufriedenheit beider Parteien sowie eine Optimierung des Arbeitsablaufs gewährleisten.

Kommunikation und Support

Eingebaute Chats und das Benachrichtigungssystem unterstützen die Verbindung zwischen Kunden und Anbietern von Anfang bis zum Abschluss der Bestellung, ermöglichen es, Taktiken zu besprechen, wichtige Informationen zu übermitteln und schnell auf Änderungen zu reagieren. Dies gewährleistet Effizienz und Klarheit in allen Phasen der Auftragsabwicklung, minimiert die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen oder falschen Erwartungen.

Berichte und Analysen

Toolly bietet Anbietern und Unternehmen Zugang zu Analysen, um die Effizienz der Auftragsabwicklung zu bewerten, die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und sich an Marktveränderungen anzupassen.

Analytische Berichte umfassen sowohl Ausführungszeiträume als auch die Qualität der Kundeninteraktion, was es Fachleuten ermöglicht, ihre Leistungskennzahlen kontinuierlich zu verbessern.

Flexibilität und Fernarbeit

Die Plattform unterstützt die Erbringung von Dienstleistungen aus der Ferne, so dass Fachleute unabhängig vom geografischen Standort mit Kunden arbeiten können, wodurch ihr Markt und ihre Möglichkeiten erheblich erweitert werden. Dies bietet den Kunden eine größere Auswahl an Spezialisten mit Erfahrungen in verschiedenen Bereichen, die bereit sind, ihre Dienstleistungen online anzubieten.

Bewertungen und Feedback

Das Bewertungssystem formt nicht nur den Ruf der Anbieter, sondern trägt auch zur Verbesserung der Qualität der auf der Plattform bereitgestellten Dienstleistungen insgesamt bei.

Marketing und Promotion

Automatisierte Promotion. Toolly umfasst Mechanismen, die Spezialisten und Unternehmen helfen, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, ohne dass sie sich selbst mit Marketing befassen müssen. Dazu gehören die Optimierung von Profilen, die Förderung von Dienstleistungen über die internen Kanäle der Plattform sowie die Bereitstellung analytischer Daten zur Verbesserung von Präsentationen und Angeboten. So können sich Dienstleister auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren, während die Plattform daran arbeitet, neue Kunden anzuziehen und den Ruf zu verbessern.

Promotion-Website

Durch unseren umfassenden Ansatz haben wir eine Promotion-Website entwickelt, die vollständig mit dem Toolly-Branding übereinstimmt und die Betriebsmerkmale tief widerspiegelt. Dies machte es überflüssig, externe Auftragnehmer zu engagieren, die möglicherweise mehr Zeit bräuchten, um das Produkt zu studieren. Unsere Spezialisten konnten dank eines tiefen Verständnisses der Plattform eine optimal integrierte Lösung entwickeln, die dem Kunden erheblich Zeit und Ressourcen spart. Die von uns entwickelte Website stärkte die Präsenz von Toolly im digitalen Raum erheblich und sorgte für eine einzigartige Positionierung des Unternehmens, wobei alle Vorteile klar demonstriert wurden. Wir schufen Inhalte, die nicht nur die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen, sondern auch effektiv halten, Vertrauen stärken und den Prozess der Umwandlung von Besuchern in zufriedene Kunden beschleunigen, um eine Grundlage für langfristige Beziehungen und nachhaltiges Wachstum auf dem Markt zu schaffen.

Medienaufmerksamkeit und Anerkennung von Toolly auf dem serbischen Markt

Das Toolly-Projekt, entwickelt von Appomart, hat die Aufmerksamkeit der großen serbischen Medien wie Blic Biznis, Informer und RTS auf sich gezogen. Das Interesse an der Plattform zeigt die hohe Wertschätzung für die Bemühungen unseres Teams und bestätigt die Bedeutung von Toolly für den modernen Markt. Die Aufmerksamkeit führender Veröffentlichungen hebt die erfolgreiche Lösung realer Benutzerprobleme und den Beitrag von Appomart zur Entwicklung digitaler Dienste für die Bedürfnisse einer breiten Kundenpalette hervor. In Interviews mit den Medien präsentierten der Direktor von Toolly und der Leiter von Appomart das Projekt als Beispiel für Innovationen in der IT-Branche, die nationaler Aufmerksamkeit würdig sind.

Eine solche mediale Unterstützung bestätigt den Erfolg der Entwicklung von Appomart bei der Erfüllung der Benutzeranforderungen, was dazu beigetragen hat, dass Toolly Erfolg erzielt und seinen Ruf als zuverlässiger digitaler Service gestärkt hat.

Fazit

Appomart spezialisiert sich auf die Entwicklung komplexer multifunktionaler Plattformen wie Toolly, die verschiedene Rollen und Funktionen effektiv integrieren, um eine optimale Nutzerinteraktion zu gewährleisten. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Erstellung von Lösungen, die den modernen Anforderungen des Marktes entsprechen und auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet sind. Unser Team verwendet modernste Technologien und Best Practices, um Produkte zu entwickeln, die die Geschäftseffizienz steigern und einen Mehrwert für Kunden schaffen.

Wenn Sie planen, eine Plattform zu entwickeln oder zu modernisieren, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um eine professionelle Bewertung Ihrer Bedürfnisse zu erhalten. Basierend auf unserer Erfahrung und Expertise garantieren wir hohe Ergebnisse für jeden Kunden.